El trabajo en el mundo 2012
“Mejores empleos para una economía mejor”

La ILO, International Labour Organization, ha publicado su informe "World of Work Report 2012: Better jobs for a better economy".

Este es el primero de una serie de tres artículos en los que se desarrollarán las principales conclusiones a las que se llega en el informe.

Primera Parte: La crisis mundial del empleo es de carácter estructural.

Durante el 2011, el mercado mundial del trabajo ha sufrido las consecuencias de la desaceleración del crecimiento mundial, hecho realmente grave ya que todavía se arrastraba un déficit de aproximadamente 50 millones de empleos, como consecuencia de la crisis del 2008.

Las perspectivas sobre la evolución de la economía mundial disponibles a día de hoy hacen poco previsible que durante los próximos dos años se pueda crecer a un ritmo lo suficientemente vigoroso para reducir dicho déficit y, además ofrecer otros 80 millones de puestos de trabajo a las personas que se calcula que entrarán en el mercado laboral durante este período.

Especialmente preocupante es la situación de  Europa, donde la tasa de desempleo aumentó en cerca de dos tercios; la recuperación del mercado de trabajo también se ha estancado en otras economías avanzadas como Japón y Estados Unidos.

Los progresos en materia de empleo también fueron débiles, respecto de las necesidades de una población en edad de trabajar cada vez más numerosa y mejor educada, en otras zonas muy importantes, como en China. Y el déficit de empleo sigue siendo considerable en África.

A la luz de los datos disponibles podemos decir que ésta no es una desaceleración coyuntural del empleo.
Después de cuatro años de crisis mundial, los desequilibrios en el mercado del trabajo son estructurales, y por lo tanto, más difíciles de erradicar.
Ciertos grupos de personas, como los desempleados de larga duración, corren el riesgo de exclusión. Esto significa que no podrían obtener un nuevo empleo incluso aunque se produzca una fuerte recuperación económica y del mercado laboral.

Además, el empleo es cada vez más inestable y precario. El empleo a tiempo parcial o temporal de carácter involuntario aumentó en dos tercios, en más de la mitad de las economías avanzadas.

Las tasas de desempleo juvenil aumentaron en cerca del 80 por ciento de las economías avanzadas y en dos tercios de las economías en desarrollo.

La inestabilidad laboral supone, además, un desperdicio de la capacidad productiva.

El déficit de empleo va de la mano de un déficit prolongado de inversión, una señal inequívoca de que la crisis es de tipo estructural o del sistema.

La cantidad de dinero sin invertir en las cuentas de grandes empresas ha alcanzado niveles sin precedentes mientras que, en el caso de las economías avanzadas, las pequeñas empresas siguen teniendo dificultades de acceso al crédito, que les permitiría invertir y crear puestos de trabajo.

Por último, en 57 de los 106 países, el Índice de Descontento Social, construido a efectos de este Informe, aumentó en 2011 en comparación con 2010. En Europa, Oriente Medio, África del Norte y África Subsahariana se registraron los índices más altos de riesgo de descontento social.

El informe completo se puede descargar gratuitamente en, El Observador Bancario

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La Administración Electrónica como factor puntero

El Parlamento Europeo ha emitido, con fecha 3 de abril pasado el "Informe sobre un mercado único digital competitivo: La Administración Electrónica como factor puntero".

El informe ha sido elaborado por la Comisión de Industria, Investigación y Energía, con la participación de las comisiones de Mercado Interior y Protección del Consumidor, de Cultura y Educación y de Asuntos Jurídicos.

Por su trascendencia para el desarrollo futuro de las administraciones públicas en el seno de la Unión, a continuación reflejo un resumen de su exposición de motivos y principales conclusiones.

"En 2010, la Comisión Europea aprobó la estrategia «UE 2020». Una de las siete iniciativas emblemáticas de la estrategia de crecimiento de la UE es la «Agenda Digital para Europa», una estrategia que aprovecha el potencial que ofrece el rápido avance de las tecnologías digitales.

Un importante componente de este aprovechamiento es el impulso de una administración electrónica inteligente, segura, sostenible e innovadora.

El marcador de la Agenda Digital de 2011 ha reflejado los siguientes avances: el 65 % de la población utiliza Internet regularmente, la cobertura de las redes fijas de banda ancha alcanzó el 95,3 % (la cobertura rural solo llegó al 82,4%).

El 40 % de la población utilizó Internet para adquirir bienes y servicios; el 57 % de los usuarios participó en el comercio electrónico; el porcentaje de compradores transfronterizos en línea alcanzó el 8,8 %; el 28 % de las PYME realizaron compras en línea y el 12,9 % llevó a cabo ventas en línea.

Un mercado digital competitivo debe reducir los trámites burocráticos y los servicios públicos necesarios para crear una empresa de forma simplificada. Los Estados miembros deben implementar las «ventanillas únicas» y recurrir a los agentes intermediarios a fin de proporcionar un sistema de puntos de contacto fácilmente accesibles, integrados y homogéneos para los usuarios tanto de los servicios de administración electrónica transfronterizos como de los nacionales.

El 55 % de los servicios necesarios para crear una empresa se prestan a través de un portal específico o de manera automática en Austria, Dinamarca, Estonia, Irlanda, Suecia y el Reino Unido. Solo el 46 % de los servicios útiles para los desempleados se prestan en la actualidad a través de un portal específico. 

Según los últimos datos de Eurostat, en 2010 el 66 %, el 85 % y el 90 % de las pequeñas, medianas y grandes empresas respectivamente presentaron electrónicamente formularios a las autoridades públicas.

El tipo de interacción más frecuente con las autoridades públicas de la UE27 de las empresas que utilizan Internet, fue la descarga de formularios electrónicos (76 %), la obtención de información (74 %) y la presentación de formularios (69 %).

En la UE27, más del 70 % de las empresas que presentaron electrónicamente formularios utilizó Internet para las declaraciones del IVA (76 %) o para declarar la contribución social de sus empleados (72 %).

El 54 % de las empresas utilizó Internet para declarar el impuesto sobre sociedades, y solo el 31 % lo utilizó para la declaración de aduanas y de impuestos especiales.

El principal obstáculo para el uso transfronterizo de firmas electrónicas radica en la falta de confianza en las firmas originarias de otro estado y en la dificultad de validar estas firmas.

Teniendo en cuenta que el mercado de la contratación pública representa el 16 % del PIB de la UE y que las PYME representan el 99 % de las empresas de la UE, debe prestarse una atención especial a la interoperabilidad transfronteriza de los sistemas de administración y a la adopción en masa de la facturación electrónica. 

Aunque el 70 % de las autoridades públicas ha empezado a trabajar con la contratación electrónica, su bajo índice de utilización general (5 % de la contratación total) todavía no genera beneficios importantes. Si estuviera plenamente disponible y se utilizase de forma generalizada, podría generar un ahorro de costes en las adquisiciones públicas de hasta un 30 %.

Los beneficios que ofrece la facturación electrónica son sustanciales, como recurso para lograr una gestión más eficaz y menos gravosa entre clientes y proveedores, tanto en el ámbito público como en el privado, mediante períodos de pago más cortos, menos errores, mejor recaudación del IVA, reducción de las impresiones de papel y los gastos de envío y procesamiento; incremento de la transparencia de los flujos de información y de los intercambios.

Dinamarca, Finlandia, Italia, España y Suecia tienen  iniciativas destinadas a imponer la obligatoriedad de la facturación electrónica a las autoridades públicas. La  facturación electrónica debería ser obligatoria para todos los procesos de contratación pública antes de 2016, en toda Europa.

Las TIC pueden contribuir de manera significativa a la estrategia UE 2020, en particular con respecto al empleo, al crecimiento sostenible y la productividad, la formación de los ciudadanos, la I+D, la energía, la innovación y el medio ambiente.

El sector de las TIC es directamente responsable del 5 % del PIB de la UE, con un valor de mercado de 660.000 millones de euros al año, pero contribuye mucho más al crecimiento de la productividad general (un 20 % directamente del sector de las TIC y un 30 % de las inversiones en TIC).

La «computación en nube» es una herramienta económica y ecológica para mejorar el rendimiento informático de las empresas públicas y privadas, reducir los costes de procesamiento y limitar los costes de almacenamiento.

La «computación en nube» permite el acceso a un polo compartido de recursos informáticos que pueden retransmitirse rápidamente con un mínimo esfuerzo de gestión y un mínimo de interacción por parte del proveedor de servicios. La eficacia de la «nube» radica en su flexibilidad y en el aumento de la productividad.

La administración electrónica es especialmente favorable para los ciudadanos de la UE y emprendedores, especialmente para las PYME, ya que supone una reducción de las cargas y los costes administrativos, incrementa la productividad, la competitividad, la transparencia, la apertura, la eficacia de las políticas, la accesibilidad y la racionalización de los procedimientos y facilita la construcción de sinergias y la posibilidad de compartir recursos entre empresas, permitiendo con ello un entorno profesional con mayor capacidad de colaboración.

La Comisión y los Estados miembros deben lanzar programas de capacitación digital para superar las barreras electrónicas que afectan a los sectores desfavorecidos de la población, como las personas mayores o con discapacidad, las minorías, los inmigrantes, los desempleados y las personas que viven en zonas remotas de la Unión; en este sentido, e-learning debería incorporarse a la educación nacional y las políticas de formación, incluida la definición de los programas, y el desarrollo profesional de los profesores y formadores.

La Comisión y a los Estados miembros debe desarrollar instrumentos específicos en materia de TIC para facilitar la participación electrónica —tales como sistemas comunes para la presentación de peticiones electrónicas—. 

Es lamentable que el Plan de Acción de la Comisión no preste más atención a cuestiones como la contribución de las administraciones al fomento del debate público. Los Estados miembros que aún no lo hayan hecho deben introducir un sistema de votación electrónica.

La administración electrónica debe ir orientada a fomentar la democracia participativa y reforzar la confianza en las formas democráticas de gobierno.

Los Estados miembros deben desarrollar programas educativos abiertos en las instituciones educativas europeas, intercambiando las mejores prácticas y desarrollando plataformas en línea destinadas a la colaboración en recursos educativos para las escuelas, que sean de carácter gratuito para los estudiantes.

Siempre que se empleen procedimientos de procesamiento de datos en instituciones educativas y centros culturales, los datos personales deben estar cubiertos por derechos de acceso individuales, con el fin de protegerlos contra toda utilización no autorizada".

El informe completo se puede descargar gratuitamente en El Observador Bancario

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La preparación  de la venta.

Antes de comenzar la labor de venta propiamente dicha, existen una serie de tareas a realizar que conforman lo que se denomina fase de preparación de la venta. Estas tareas son las siguientes:

1.- Definición de las Responsabilidades Funcionales del Gerente de Ventas:

a.- Definición de una política de ventas y de clientes.
b.- Definición de la estructura administrativa y comercial del departamento.
c.- Determinación de los procedimientos de trabajo.
d.- Selección y reclutamiento de vendedores.
e.- Entrenamiento y capacitación de la Fuerza de Ventas.
f.- Definición de los Objetivos.
g.- Seguimiento de la Actividad de Ventas.
h.- Motivación y mantenimiento de vendedores: Reconocimiento y valoración.

2.- Definición de los Objetivos de Venta:

Para que un Objetivo sea tal debe reunir las siguientes condiciones:

Estar expresado en términos concretos.
Debe estar cuantificado en alguna unidad de medida contrastable, lo que permitirá medir las desviaciones.
Tener una fecha de realización.
Ser realizable o alcanzable.
Debe estar dotado de los medios necesarios,  proporcionales al objetivo.
Estar participado por quien ha de llevarlo a cabo.
Ser poco numerosos para cada persona o colectivo responsable.

Pero no basta con que cada objetivo analizado aisladamente cumpla con los requisitos anteriores. 

Los diferentes objetivos deben ser compatibles entre sí.
Deben ser  Coherentes en el tiempo: entre el Corto Plazo y el Largo Plazo.  

3.- Definición de la Carga de Trabajo del Vendedor/Equipo de Ventas.-

Talley (1961) recomienda un método basado en la igualación de la carga de trabajo de los vendedores.  Las  fases de que consta son las siguientes:

1ª Fase.- Cálculo de la Fuerza de Venta Necesaria:
a) Los clientes son agrupados de acuerdo con alguna clasificación tipo ABC.
b) Se establece para cada clase cliente, la frecuencia de visitas deseadas, en la unidad de tiempo estipulada.
c) El número de clientes por cada clase se multiplica por la frecuencia de visitas correspondiente, para llegar a la carga de trabajo total para la zona de ventas.  

d) Establecer el número de visitas (medio) que un vendedor puede hacer en el año.

Al crecer el tiempo de venta dedicado a un cliente, el volumen de venta crece, primero lentamente, luego más rápidamente hasta que su crecimiento es cero, o punto de saturación. No obstante, la única variable que está directamente ligada al volumen de ventas, es el número de visitas.

e) El número de vendedores necesarios se obtiene dividiendo las visitas anuales totales, por el promedio anual de visitas posibles realizables por un vendedor.

2ª  Fase.- Determinación del número y tipo de clientes a asignar a cada vendedor.-
Es necesario proceder a un estudio de la ubicación de los clientes sobre el territorio, distancias kilométricas de los desplazamientos, los tiempos de viaje, espera, tiempo medio de visita, etc., para obtener el número de visitas que el vendedor puede efectuar durante su jornada, y por lo tanto, el total de clientes que  puede atender.

El factor geográfico puede, así, alterar, el promedio estimado de visitas a realizar por un vendedor diariamente, que se ha establecido en la primera fase, apartado d).

4.- Establecimiento de Rutas de Trabajo.-

La programación de la acción y del tiempo de venta encuentra en la definición de las rutas un instrumento válido para la utilización racional, tanto del esfuerzo como del tiempo de venta.

Estos son algunos de los errores cometidos por los vendedores:
a.- Falta de reagrupamiento de las visitas según el principio de la proximidad.
b.- Largas esperas para ser recibido, por no haber concretado la cita previamente.
c.- Visitas a clientes no interesados.
d.- Necesidad de repetir la visitas por falta de preparación, documentación, etc.

Puesto que un notable porcentaje del tiempo de los vendedores se emplea en desplazamientos de un cliente a otro, la definición de las rutas tiende a utilizar de forma más productiva la jornada de trabajo.

Un procedimiento práctico para llegar a la definición de la ruta podría ser:

1.- Análisis de la zona.-
                     1.1.- Número de clientes efectivos y su ubicación.
                     1.2.- Número de clientes potenciales y su ubicación.
                     1.3.- Coste medio de la visita.
                     1.4.- Tiempo medio de la visita.
2.- Distribución  de las visitas posibles, entre los diferentes tipos de clientes: en tiempo y en trabajo.
3.- Examen del procedimiento de transporte y sus costes.
4.- Determinación de la ruta básica.
Esta ruta básica debe tener como columna vertebral a los clientes tipo A, que el vendedor debe atender. Sobre dicha ruta básica, la ubicación y número de clientes B, producen un ajuste fino, surgiendo diferentes posibilidades o combinaciones.

En ningún caso, los clientes C, son elementos determinantes en la configuración de las rutas de visitas.

Es preciso subrayar que el objeto de la delimitación de territorios no es, en modo alguno, conseguir la uniformidad de las ventas de todos ellos.

Por el contrario los territorios se delimitan de tal modo que generen una misma cantidad de trabajo y será cometido de la dirección juzgar los resultados que cabe esperar de las tareas encomendadas.

5.- Elaboración detallada del Plan de trabajo diario del vendedor.-

El plan de trabajo toma importancia a causa del elevado coste del tiempo de venta, es decir, del tiempo dedicado a los clientes. Este tiempo es esencial para los fines de venta. El vendedor debe estar informado de:
a.- Las características generales de la zona y la actividad de la competencia.
b.- Quiénes son los clientes, distinguiendo entre efectivos y potenciales; valorados en su capacidad potencial para comprar, en orden a definir prioridades.
c.- Cuáles son los motivos de compra de los clientes.
d.- Cuáles son los hábitos de compra de los clientes.
e.- Los objetivos a conseguir: número de visitas, volumen de ventas, beneficios, límite de costes a incurrir, etc.

En cada plan de trabajo debe haber una previsión de tiempo determinada para cada actividad: tiempos de transporte, de visitas, cadencia y gestión de la ruta asignada.

6.- Determinación del Tamaño Mínimo de Cliente Rentable.-

La estructura de nuestra clientela y la organización del trabajo, rutas, etc., de nuestra Fuerza de Ventas, debe garantizar la rentabilidad del esfuerzo realizado en conseguir las mismas.

Así, llegamos al concepto de Tamaño Mínimo del Cliente Rentable.

Dicho tamaño debe establecerse para cada tipo de cliente, y para cada tipo de producto, o familia de productos que tengan un escandallo de costes homogéneo.

La Gerencia de Ventas deberá plantearse la oportunidad de mantener en la Cartera de Clientes activos, todos aquellos que no alcancen los ratios oportunos.

Este tema, así como todo lo relacionado con la venta profesional, está desarrollado en el curso "La Venta y los Clientes", y se puede descargar de forma gratuita en la página  Seminarios Gratuitos.

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Creación de valor

Un elemento esencial en la fidelización de la clientela es la creación de valor para el cliente. A su vez, la generación de valor en los productos y servicios dirigidos al cliente es imposible sin la incorporación de procesos de innovación en las empresas, que son estrechamente dependientes del desarrollo y liberación de la capacidad creativa de las personas, individualmente y en equipo.

En su obra “The act of creation”, Arthur Koestler asocia la creación a un proceso de relajación de la tensión. Además, determina que si se desea aumentar la creatividad, individualmente hay que hacer dos cosas:

Primera.- Reconocer las barreras que bloquean la creatividad.-

1.- Pensamiento acostumbrado a seguir un modelo dominante.
2.- Reprimir el libre desarrollo de las ideas, encerrándolas en compartimentos estancos que imponen condiciones limitativas.
3.- Incapacidad para examinar las hipótesis que se asumen.
4.- Reducir las alternativas, polarizando las soluciones en una, dos o tres opciones, cuando en realidad existen muchas más.
5.- Tender a pensar secuencialmente y no lateralmente (De Bono), es decir, caer en el error de buscar la mejor idea desde el principio, en lugar de buscar muchas ideas diferentes, que luego se filtrarán.
6.- Falta de energía para cuestionar lo que es obvio.
7.- Aceptación de las ideas fáciles.
8.- Juzgar con precipitación, es decir, sacar conclusiones de inmediato, sin dar tiempo suficiente a la imaginación para que elija libremente otras formas de ver las cosas.
9.- Tendencia al acuerdo, a dar siempre la respuesta que creemos que esperan de nosotros.
10.- Miedo al ridículo o al fracaso.

Segunda.- Desarrollar la creatividad.-

Liberarse de las represiones.- 
Descubra los principales prejuicios e ideas preconcebidas que influyen sobre su manera de pensar.
Delimite las fronteras de pensamiento dentro de las que Ud., se mueve e intente traspasarlas, haciéndose preguntas.
Saque a la luz todas las hipótesis asumidas y pregúntese si alguna le impide generar nuevas ideas.
Rechace las proposiciones compuestas de un número limitado de alternativas y pregúntese si no existen más.
Siga preguntando ¿Por Qué? (Advertencia: caerá Ud., muy antipático a muchas personas).

Producir nuevas ideas.-

Examine las cosas desde una perspectiva diferente.
Explore todas las posibilidades.
Enumere tantos enfoques alternativos como sean posibles, sin buscar el mejor de todos, ni incurrir en valoraciones anticipadas.
Busque la ruptura deliberada (De Bono), rompa moldes.

Retrasar las conclusiones.-

El error más grave que se suele cometer en el proceso de creación en enjuiciar las ideas generadas demasiado pronto. Siempre hay personas que encuentran rápidamente argumentos muy sólidos para decir que “no” a cualquier propuesta que se haga.

¿Les suenan las siguientes frases?
No va a funcionar.
No va a salir bien.
Ya lo hemos hecho antes y no ha funcionado.
No es práctico.
No es la solución al problema.
Es demasiado arriesgado.
Sólo es una teoría.
Es muy caro.
Va a ser peor el remedio que la enfermedad.                    

Es demasiado fácil decir “no”, ridiculizar o menospreciar aquello que es nuevo o diferente.

En lo que se refiere a la creatividad, lo que cuenta es que el resultado sea original, no debe, por lo tanto, preocupar mucho el camino que deba seguir para llegar a él. No importa que a veces no salga bien. Muchas veces no saldrá bien.

Todo actuará en contra: la cultura auto impuesta, la formación/deformación profesional, resistencias, miedo a quedar aislado, etc.

La buena calidad en la atención al cliente crea nuevos clientes y mantiene la lealtad con los propios. 

CALIDAD: "Es dar al cliente lo que se prometió"

EXCELENCIA: "Es sorprender al cliente, dándole más de lo que se le prometió".

Todos estos asuntos y otros más, son tratados en profundidad en el seminario "Fidelización de la Clientela", que se puede encontrar y descargar en la página,  Seminarios Gratuitos.

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

Hábitos de Trabajo

Corregir los propios hábitos de trabajo no es una tarea fácil. Hace falta análisis y reconocimiento del propio comportamiento como inadecuado, disciplina para erradicar vicios e incorporar nuevos hábitos más eficientes.

Análisis.

Analiza el uso actual de tu tiempo. Haz una lista de las actividades que realizas diariamente durante una semana común y cuanto tiempo les dedicas.

Durante una semana trata de llevar un registro exacto de lo que hacer cada día, (precisando horas y minutos que dedicas a cada actividad. 

Al finalizar la semana, analizar cuánto tiempo en horas a la semana, le dedicas cada una de las actividades.

Identificación de los Ladrones de Tiempo. 

Tendemos a considerar que nuestros problemas de tiempo siempre son por causas exógenas a nosotros mismos y esto, en gran parte, no es así. Existen, efectivamente, ladrones de tiempo externos a nosotros, pero también existen los ladrones de tiempo interno, es decir, generados por nosotros mismos, generalmente, malos hábitos de trabajo.

A estos ladrones de tiempo interno, hoy en día, hay que añadir otros dos, importantísimos:

El Estrés: Las personas que tienen muchos ladrones de tiempo interno, suelen tener síntomas de estrés. Algunas de los hábitos originarios del mismo suelen ser: tener objetivos confusos, son desordenados, con escasa disciplina, etc.

El Ordenador: Es un ladrón muy dependiente de la fuerza de voluntad y capacidad de la persona para no ser adicta al mismo. Desemboca fácilmente en falta de productividad, confundiendo un medio de trabajo en un fin en sí mismo. 

Seguimiento de la acción.  

Así mismo, podemos realizar una lista de comprobación de tareas, organizadas por grupo o tipo, y los problemas surgidos al realizar las mismas, identificando propuestas de solución, que facilitarán el trabajo la próxima vez que se plantee el problema.

 El tema de la priorización de actividades se desarrolla en toda su amplitud  en el seminario "Gestión del Tiempo y el Trabajo", que se puede descargar en Seminarios Gratuitos.

Tecnologías de Movilidad

Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española

La cuarta edición del “Informe ePyme 2011. Análisis sectorial de implantación de las TIC en la PYME española” ha puesto de manifiesto cómo, a lo largo de 2011, la apuesta por la incorporación de las TIC se ha visto seriamente afectada por un contexto económico extremadamente desfavorable, en el que la caída de ingresos y márgenes, las dificultades para acceder a financiación y la desaparición de gran número de pymes suponen un serio freno al avance de las TIC.

No obstante, la idea de que las nuevas tecnologías proporcionan las mejoras en competitividad y productividad que precisan para competir en sus negocios se ha consolidado entre el empresariado español.

El trabajo de campo realizado ha incidido especialmente en esta ocasión en las tecnologías de movilidad,  al considerar que su irrupción con gran fuerza en todos los sectores económicos justifica un tratamiento diferenciado.

En el segmento PYME la penetración de la telefonía móvil se sitúa en el 91,5%.

Los móviles de mayores funcionalidades se concentran en los sectores de Ingeniería de Consulta y Logístico. En ellos, las penetraciones de smartphones son muy elevadas, e incluso se registra una gran presencia de notebooks y tablet PC. Por el contrario, en los sectores menos desarrollados en estas tecnologías, como Turismo Rural, Comercio Minorista y Artesanía, el teléfono móvil para uso vocal sigue siendo el dispositivo predominante.

Del análisis se desprende con claridad que en los sectores tecnológicamente más desarrollados, la transmisión móvil de datos ha adquirido una gran importancia.

Los sectores cuyas empresas han integrado en mayor medida sus herramientas de movilidad con las herramientas corporativas (ficheros, bases de datos, etc.) son nuevamente aquellos más tecnificados.

Esta integración permite a los trabajadores operar en los sistemas corporativos cuando están fuera del centro de trabajo, accediendo a la misma información y herramientas que cuando se encuentran en él, lo que supone una considerable mejora de la productividad y un notable ahorro de tiempo y desplazamientos.

El ordenador personal es el dispositivo más utilizado y versátil, con elevadas penetraciones en la mayoría de las aplicaciones. Los smartphones y tablet PC concentran su presencia, en cambio, en aplicaciones como el correo electrónico y el acceso a Internet.

En cuanto a los sectores, mientras que la adopción del ordenador portátil no presenta grandes diferencias, el Smartphone y el tablet PC tienen mucha mayor penetración en los sectores Logístico, Hotelero, Agroalimentario, Instaladores de Telecomunicaciones e Ingeniería de Consulta.

El ordenador portátil sigue siendo el dispositivo más empleado para realizar diversas operaciones comerciales o procesos generales de la actividad de la empresa

En la mayoría de los sectores existe una sólida conciencia de la utilidad de las herramientas TIC. Esta conciencia de la utilidad de las TIC es un claro reflejo del grado de maduración de los empresarios en relación a las nuevas tecnologías.

La explicación es clara: la forma de resistir a la presión de la competencia es mejorar la competitividad propia, y el medio para ello son las TIC, particularmente las tecnologías de movilidad.

Otras conclusiones interesantes son: la ausencia de asesoramiento informático; la principal barrera para la adopción de herramientas TIC en movilidad es el coste; la falta de seguridad y de interoperabilidad son también importantes inhibidores de un mayor desarrollo de estas tecnologías.

Es también significativo que dos sectores altamente tecnificados y capacitados, como son el de Ingeniería de Consulta e Instaladores de Telecomunicaciones, afirmen que estas herramientas defraudan las expectativas creadas.
Desde la perspectiva global, la facilidad de uso y el tamaño de los dispositivos no parecen preocupar excesivamente a las empresas. El precio, la velocidad y la adaptación a las especificidades del negocio son las principales demandas que las empresas plantean a los proveedores de tecnologías en movilidad.

Conclusiones y recomendaciones:

La estrecha relación entre presión competitiva y uso de las TIC.

Aquellos sectores que identifican las ventajas competitivas generadas por la incorporación de las TIC a sus procesos críticos de negocio hacen una apuesta decidida y sin equívocos por estas tecnologías.

La correlación entre capacitación y uso eficaz de las tecnologías de movilidad también ha quedado acreditada.

A los proveedores tecnológicos: es necesario ajustar las funcionalidades a las particularidades del negocio de cada uno de los sectores. Aspectos como la seguridad o la interoperabilidad de aplicaciones son tenidos muy en cuenta por las empresas a la hora de incorporar tecnologías.

A las asociaciones empresariales, especialmente a aquellas de los sectores menos desarrollados en materia TIC: sigue siendo necesario impulsar tanto la difusión de las soluciones tecnológicas de movilidad como la capacitación de los profesionales, sin la cual no es posible obtener el pleno rendimiento de las tecnologías de movilidad.
A las administraciones públicas: deben continuar con el impulso de las TIC en el tejido empresarial, mediante la difusión, la formación, los incentivos y las ayudas directas a la implantación de tecnología.

El informe "Tecnologías de Movilidad:  Análisis sectorial de implantación de las TIC en la pyme española"  completo se puede descargar grauitamente desde "El Observador Bancario"

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Estadísticas de la PYME, 2011

El servicio de "Publicaciones y Estudios" del portal de la Dirección general de Industria y de la PYME, acaba de hacer público el informe "Estadísticas PYME, 2011; Evolución e Indicadores".

Los datos ofrecidos se encuentran tanto a nivel nacional, como desagregados por autonomías y provincias. Estadísticas por sectores productivos, tamaño de las empresas, formas jurísicas. etc.

A continuación, un resumen de las grandes líneas del informe.

El número de empresas existente en España a 1 de enero de 2011, según el Directorio Central de Empresas (DIRCE), es de 3.246.986; de éstas, el 55,25% son empresas sin asalariados, el 39,97% tienen entre 1 y 9 asalariados, y sólo el 0,12% poseen 250 o más asalariados, es decir, casi la totalidad del universo empresarial español, el 99,88%, lo que equivale a 3.243.185 unidades productivas, está constituido por pequeñas y medianas empresas (PYME).

Las comunidades autónomas con mayor porcentaje de empresas sin asalariados son la Comunidad de Madrid con el 59,47%, Cataluña, que tiene un 56,95 y Extremadura con el 56,78%.

En cuanto a la distribución de las grandes empresas, la Comunidad de Madrid (0,25%), la Comunidad Foral de Navarra (0,16%),el País Vasco y Cataluña (0,14%) son las que tienen mayores porcentajes en su distribución, y por el contrario, se sitúan en últimas posiciones, Ceuta y Melilla (0,03%), Extremadura (0,04%), Castilla-La Mancha (0,05%) y Andalucía (0,06%).

La distribución de las empresas españolas según los grandes sectores de producción (excluida la agricultura y la pesca) responde a la siguiente clasificación: el 6,80% son empresas cuya actividad principal se desarrolla en el sector de la industria, el 15,02% lo hace en el de la construcción, el 24,05% en el del comercio y el 54,14% ejerce su actividad dentro del sector resto de servicios.

Dentro del sector de la construcción, destacan con mayores porcentajes, Castilla-La Mancha, que tiene el 18,80% de sus empresas en esta actividad, Illes Balears 18,41%, Cantabria con el 17,00% y Castilla y León 16,90%, y, con menores porcentajes, lo hacen Canarias (12,27%), Andalucía (13,33%) y la Comunidad de Madrid (13,56%).7

En el sector del comercio son Melilla (46,06%), Ceuta (39,19%), Andalucía (27,82%), Extremadura (29,80%), Murcia (27,12%) y Galicia (25,95%) quienes tienen los porcentajes más elevados. En el lado contrario, están la Comunidad de Madrid (19,61%), Illes Balears (20,13%) y Cataluña (22,28%).

Atendiendo a la distribución de las empresas según su forma jurídica, de las 3.246.986 unidades productivas, 1.705.775 empresas están constituidas como persona física, significando el 52,53%. Le siguen las empresas inscritas como sociedad limitada, con un total de 1.121.522 empresas y cuyo peso es del 34,54 % y en tercera posición se encuentran las empresas constituidas como comunidad de bienes, con el 3,51% del total (113.841 empresas).

La mayor representación relativa de sociedades limitadas se encuentra en Madrid (42,76%), Alicante (39,68%), Albacete (38,08%) y Castellón (37,79%). Por el contrario, son las provincias de Cáceres (23,29%), Jaén (23,90%) y Ávila (22,97%), las que cuentan menos con este tipo de sociedad; aunque es la Ciudad de Melilla quien tiene el porcentaje más bajo de España.

Dentro de la configuración de sociedad anónima las provincias de Madrid, Álava, Vizcaya y Barcelona son las que más optan por esta forma jurídica de sociedad, siendo Lugo, Jaén, Granada y Alicante los que menos seleccionan esta forma.

El análisis de los indicadores que relacionan población general, población activa y población ocupada del ámbito de referencia muestra que en España el número medio de PYME por cada 100 habitantes es de 6,87; por cada 100 activos se eleva a 14,05 y por cada 100 ocupados alcanza la cifra de 18,21.

En la tabla 11 (página 190), que recoge la evolución de las empresas españolas entre 2000 y 2010, puede apreciarse que en este periodo ha habido un crecimiento neto de 601.968 empresas, lo que ha supuesto un incremento del 22,76% y un crecimiento medio anual del 2,28%.

Las comunidades autónomas que mayor incremento han registrado en este periodo, superando la media nacional en más de 7 puntos son: Extremadura (36,40%), Comunidad de Madrid (32,73%), y Región de Murcia (29,84%).

Respecto a la evolución reciente, en España, entre 2009 y 2010, se produce una reducción neta de empresas que se eleva a -40.388 unidades productivas, de las cuáles, -40.310 son PYME (0 a 249 asalariados) y -78 grandes empresas (250 y más asalariados).

Las empresas que más se han reducido en valores absolutos son las empresas de 1 a 9 asalariados (-54.392), sin embargo, en valores relativos, las empresas de 50 a 249 empleados son las que más han disminuido (-4,77%). Crecen sin embargo, las empresas sin asalariados en 21.523 empresas.

En cuanto a las PYME, la repercusión de la crisis económica se observa sobre todo en el hecho de que el número de PYME disminuye en todo el país, siendo dicha disminución mayor en Canarias (-2,48%), seguida del País Vasco(-2,45%) e Illes Balears ambas con un -2,33%.

Las grandes empresas se ven mucho más afectadas que las pequeñas, observándose una mayor decrecimiento de este estrato en Asturias (-11,29%), Navarra (-7,04%) y Cantabria (-6,06%). Sin embargo La Rioja experimenta un aumento del 25,00%.

La conclusión general del análisis de las cifras y de los indicadores empresariales de España, es que el tejido empresarial español tiene una configuración alrededor de la pequeña y mediana empresa relativamente estable a pesar de la crisis.

En general, en estos últimos años, todos los sectores se han visto perjudicados disminuyendo considerablemente tanto el número de grandes empresas como el de las PYME.

La pérdida de peso del sector industrial no debe entenderse como algo estrictamente negativo, sino, que es posible observar cómo la crisis está sirviendo para modificar parcialmente el modelo productivo, por una parte, hacia actividades más avanzadas tecnológicamente con unas mayores posibilidades de desarrollo futuro, y por otra, hacia la implantación de estructuras más flexibles y dinámicas, acordes con el mercado actual.

Por tamaños empresariales el escenario es menos positivo que por sectores, pues se observa una significativa reducción del tamaño pequeño y mediano de las empresas.

Las empresas de más de diez trabajadores han reducido sensiblemente su número en los últimos años, especialmente las pertenecientes al estrato de entre 10 y 49 trabajadores.

En el lado contrario, la microempresa en su conjunto muestra una mejor evolución, sobre todo en lo que se refiere a las empresas sin asalariados.

Parece existir una correlación positiva entre la pérdida acumulada de PYME y el aumento de empresas sin asalariados.

Esta relación puede deberse, en una parte importante, a que muchas microempresas con asalariados han pasado a no tener ningún asalariado. Asimismo, la desaparición de muchas empresas, o la pérdida del puesto de trabajo, lleva a muchas personas a establecer una nueva empresa sin asalariados.

El informe completo se puede descargar gratuitamente en el enlace El Observador Bancario

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Empleo verde en una economía sostenible

La Fundación Biodiversidad y el Observatorio de la Sostenibilidad en España han publicado, conjuntamente el informe "Empleo verde en una economía sostenible", movidos por un interés común: poner de manifiesto el potencial de un cambio de modelo productivo en España, orientado hacia una economía más sostenible, generando nuevos empleos verdes y, como consecuencia, un desarrollo que, además, integre la sostenibilidad ambiental y social.

Los principales problemas ambientales son consecuencia del impacto de sectores de la economía en la estructura de consumo y los estilos de vida. La industria manufacturera sigue siendo responsable de un elevado impacto ambiental, tanto por el consumo de recursos naturales como por la contaminación producida.

El sector del transporte, con una creciente repercusión por el aumento del tráfico, la agricultura intensiva, el turismo masivo, los desarrollos urbanos descontrolados, etc., se suma al impacto ambiental de los consumidores, incluidos los hogares.

La consistente base normativa y la mayor demanda de bienes y servicios ambientales a favor de la calidad de vida y la sostenibilidad son las fuerzas motrices de las actividades generadoras de empleo verde. Unido a la progresiva mejora del conocimiento y la mayor conciencia ecológica de la sociedad.

La puesta en marcha de las estrategias, leyes, planes y programas implica la definición, desarrollo y, en ocasiones, financiación directa de nichos de empleos relacionados con el medio ambiente.

En la Unión Europea (UE), las relaciones entre medio ambiente y empleo han sido apoyadas ya desde los años noventa, especialmente con el V Programa de Acción Ambiental (hacia el desarrollo sostenible), que se ha visto reforzado por el VI Programa El futuro en nuestras manos e importantes políticas comunitarias, como la Estrategia de Lisboa de 2000, sobre crecimiento, competitividad y empleo (renovada en 2005), la cual veía en las tecnologías ambientales “un importante potencial a favor de la economía, el medio ambiente y el empleo”, así como la Estrategia de Gotemburgo de 2001 sobre Desarrollo Sostenible de la UE, revisada en 2006.

Son, en definitiva, procesos de integración ambiental, políticas ambientales cada vez más exigentes con los principios de sostenibilidad que deben generar un nuevo despegue del empleo.

Este reconocimiento y apoyo se ha reflejado también en la Estrategia UE 2020: “La salida de la crisis debería ser el punto de entrada en una nueva economía social de mercado sostenible, más inteligente y más respetuosa del medio ambiente, en la que nuestra prosperidad reposará en la innovación y en una mejor utilización de los recursos, y cuyo principal motor será el conocimiento.

Estos nuevos hilos conductores deberían permitirnos explotar nuevas fuentes de crecimiento sostenible y crear nuevos puestos de trabajo a fin de compensar el aumento de las tasas de desempleo que nuestras sociedades van, sin duda, a conocer en los años venideros.”

En España, el Proyecto de Ley de Economía Sostenible se centra en cinco grandes ejes -competitividad, sostenibilidad medioambiental, normalización de la vivienda, innovación y formación profesional, y fondos económicos para los nuevos sectores- con los que se pretende sentar las bases para un modelo de desarrollo sostenible.

Tiene un papel esencial la innovación y mejora tecnológica, no sólo con el objetivo de generar un sistema productivo más sólido y perdurable, sino también con el de generar una población mucho más formada y, por tanto, mucho menos sensible a futuros cambios productivos.

La actual crisis económica ha sido el revulsivo para que la industria considere esencial para su desarrollo la inversión en tecnologías ambientales como medio para la creación de “valor sostenible”, pensando en términos de ciclos de vida, integrando estrategias y sistemas de gestión y empezado a aceptar mayores responsabilidades.

Aquí se deben incluir no solamente las tecnologías de final de proceso que reducen las emisiones y residuos, sino que se incluyen las tecnologías de prevención en origen y las relacionadas con nuevos materiales y procesos de producción eficientes para el uso de los recursos y la energía, el conocimiento y gestión racional del medio y nuevos métodos de trabajo, conjuntamente con técnicas de producción y consumo sostenibles.

Más allá del ámbito tecnológico, en esta nueva lógica de la sostenibilidad resulta esencial avanzar hacia la ecología industrial apostando por una transformación radical del sistema económico en el marco de la sostenibilidad.

Las enormes potencialidades a medio plazo para la creación de empleo verde se sitúan en esta perspectiva revolucionaria. La ecología industrial busca conectar los principios y elementos de la economía con la biología. Su objetivo no es generar una nueva actividad verde, sino convertir en verde la economía actual, cambiando para ello tanto la forma de funcionar y relacionarse de las actividades productivas entre sí.

El sistema industrial puede y debe funcionar como un ecosistema, con un ciclo de materiales cerrado. No sólo el diseño de los productos debe apoyarse en el análisis del ciclo del producto, buscando la minimización del impacto y la maximización de la reutilización y reciclaje de los materiales, sino que los residuos de unas empresas tienen que ser gestionados como subproductos y utilizados como inputs por otras empresas, buscando maximizar las economías de integración.

Salida de la crisis con un cambio de modelo productivo fomentando el empleo verde y una economía sostenible

La manifestación de la crisis en los ámbitos económico, financiero, energético y alimentario, entre otros, ha revelado de manera palmaria las fuertes tendencias  de insostenibilidad que genera el vigente modelo de desarrollo. Por eso, plantear escenarios de recuperación económica que no sean también soluciones ambientales con una perspectiva de largo plazo sería una salida en falso.

El contexto económico actual puede ser una oportunidad para impulsar el cambio necesario hacia una economía con mayor diversidad de alternativas y oportunidades económicas y sociales. Y sobre todo, una economía más eco-eficiente y más integrada en el medio ambiente.

El informe completo se encuentra listo para su descarga gratuita en el enlace El Observador Bancario

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THE FINANCIAL IMPACT OF LONGEVITY RISK

Capítulo 4 del  “Global Financial Stability Report, April 2012: The Quest for Lasting Stability”, del Fondo Monetario Internacional (FMI).

El informe define los riesgos de la lonbgevidad, muestra su magnitud y realiza estimaciones de sus efectos en las cuentas de los estados y de las empresas: “As populations age in the decades ahead, aging individuals will consume a growing share of resources, straining public and private balance sheets”.

Los estados, así como las empresas dedicadas a la gestión de planes de pensiones intentan preparase para las consecuencias de este envejecimiento. No obstante, sus cálculos se basan en estimaciones que en el pasado han subestimado permanentemente la longevidad de la población.

Esta inesperada longevidad, por encima de lo estimado, es un riesgo financiero para los gobiernos y las cuentas de resultados de las aseguradoras y financieras, que han de pagar más en seguros médicos, beneficios sociales y pensiones de lo que esperaban.

Por su parte, los ciudadanos se benefician, evidentemente, del alargamiento de sus vidas, pero han de hacer frente a los riesgos financieros que pueden suponer una quiebra de sus fondos de jubilación.

-While they obviously benefit from living longer lives, individuals face the financial risk that they may run out of retirement resources-

Los riesgos financieros operan lentamente, pero si no son corregidos de manera temprana pueden tener efectos negativos sobre unas cuentas públicas y privadas ya en precario, haciéndolas más vulnerables a otros sucesos, de manera que puede quedar comprometida la estabilidad financiera.

El informe muestra que si hacia el 2050, la media de incremento de la esperanza de vida es de tres años más de lo esperado, en la línea de los ratios de subestimación del pasado, los efectos sobre los costes de este alargamiento serán del 50%.

Corregir los efectos del “longevity risk” requiere la aplicación de medidas políticas diversas: Primero, los gobiernos deberían enfrentarse a estos riesgos redefiniendo los planes de beneficios sociales para los empleados  y las personas de la tercera edad.

Segundo, los riesgos deberían ser soportados entre los ciudadanos, aseguradoras y financieras y el estado.

Tercero, usar los mercados de capitales para transferir parte de estos riesgos a aquellos que están mejor preparados para manejarlos. En el informe se enumeran algunos de esos instrumentos y potenciales vías para incrementar su funcionalidad.

Una reforma esencial es acomodar la edad de retiro a la expectativa de longevidad. -An essential reform is to allow retirement ages to increase along with expected longevity-. Esto se puede hacer por exigencia legal, pero los ciudadanos también deberían ser incentivados a demorar su retiro voluntariamente.

La demora en la jubilación tiene doble beneficio: incrementar el periodo durante el que se acumulan los fondos de jubilación, y disminuir el periodo durante el cual estos fondos se consumen.

Una campaña de concienciación y educación sobre la longevidad y su impacto financiero dejarían las consecuencias más claras para los ciudadanos.

Permitir a las empresas aseguradoras de planes de pensiones y jubilación una cierta flexibilidad, también sería una medida importante: donde no sea posible incrementar las contribuciones a los fondos o la edad de jubilación, los beneficios deberían disminuir.

Las medidas de corrección de los riesgos de la longevidad deberían de tomarse ya, puesto que tardarían años en producir sus frutos y la salida será cada vez más difícil si las acciones correctoras de demoran.

El informe “The financial impact of longevity risk” se encuentra completo, y puede descargarse gratuitamente en "El Observador Bancario".

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PRINCIPIOS DE TRANSPARENCIA Y PREVENCIÓN DE LA CORRUPCIÓN PARA LAS EMPRESAS

Ponente del documento: DªSilvina Bacigalupo. Catedrática Derecho Penal. UAM.

Transparencia Internacional España ha presentado el decálogo "Principios de transparencia y prevención de la corrupción para las empresas", con el objetivo de ser un punto de partida para lograr, desde la actividad empresarial, una adecuada prevención de la corrupción y contribuir así a la transparencia y a la competencia leal. Con estos principios la organización recomienda a las empresas que informen públicamente de las retribuciones de sus directivos así como de las contrataciones con el sector público, entre otras medidas.

A continuación reproducimos los párrafos más interesantes de la introducción así como el propio Decálogo.

"Los estudios de los niveles de transparencia para la prevención de la corrupción se han focalizado, fundamentalmente, en el análisis del sector público como origen principal de la problemática, entendiendo que las conductas más relevantes afectaban a la corrupción definida como utilización del cargo público en interés propio del funcionario.

De ahí que las leyes penales nacionales y los convenios internacionales hayan centrado la prevención de la corrupción en castigar las conductas de corrupción que afectan a las Administraciones Públicas y a los funcionarios públicos nacionales y extranjeros.

No obstante ello, la legislación internacional -consciente de la necesidad de neutralizar conductas de corrupción realizadas también en el sector privado- ha establecido en los últimos años también normas que imponen obligaciones a los agentes privados.

La corrupción no solo afecta a la utilización del cargo público en beneficio propio, sino también a conductas entre particulares que lesionan en mayor medida la competencia leal y, con ello, lesiona de forma directa también el mercado, la formación de precios y a los consumidores a través de las conductas denominadas de corrupción entre particulares.

Este aspecto también se ha puesto de manifiesto a nivel comunitario en la comunicación Hacia un Acta del Mercado Único, en la que se declaró: «Es primordial que las empresas europeas se comporten con la máxima responsabilidad, tanto frente a sus empleados y accionistas como frente a la sociedad en general».

Prevenir la corrupción en la actividad empresarial resulta, por tanto, clave no solo para reducir los índices de corrupción en el sector público, sino fundamentalmente también para contribuir a una competencia leal y en condiciones de igualdad entre los concurrentes.

Por esta razón, las legislaciones penales de los EEMM miembros han incorporado, como consecuencia, de los Convenios internacionales y europeos, nuevos delitos que amplían considerablemente el catálogo de conductas de corrupción que existían hasta la actualidad incorporando incluso el denominado delito de corrupción entre particulares.

Así la LO 5/2010, de 23 de junio, de reforma del Código penal, ha incorporado al Derecho penal español el delito de corrupción en el sector privado como conducta lesiva de la competencia. Por otro lado, se ha ampliado también el delito de cohecho de funcionarios de organismos públicos extranjeros, ya sean realizados en España o en el extranjero.

Una de las mayores reformas de la LO 5/2010 de reforma del Código penal, ha sido la incorporación de la responsabilidad penal directa de las empresas –en la línea ya seguida por varios EEMM de la UE- con independencia de la responsabilidad penal personal que puedan llegar a tener sus directivos o empleados.

Los delitos de corrupción se encuentran especialmente contemplados dentro de dicho catálogo de conductas.

Esta nueva realidad legal sitúa a la empresa en un nuevo plano siendo necesario que dentro de la misma se incorporen o se adapten al nuevo escenario legal códigos éticos, protocolos internos de actuación y normas de cumplimiento que permitan proteger la posición jurídica de la empresa de estos riesgos frente a posibles actuaciones de corrupción de sus directivos y/o empleados que puedan desencadenar la responsabilidad penal que pudiera afectarlas de forma directa con la consecuencia de sufrir severas multas y además un importante daño en la reputación.

El Código penal introduce la responsabilidad penal de las personas jurídicas sin distinción del tamaño o dimensión de la empresa, por lo que todas serán responsables (grandes empresas y PYMES).

De ahí que las recomendaciones de transparencia empresarial que aquí se sugieren están dirigidas a todas las empresas en general.

En última instancia ello permitirá mejorar el nivel de competencia leal y la posición de las empresas en el mercado en un marco de igualdad.

Las recomendaciones de transparencia empresarial resultarán en beneficio de la prevención de la corrupción no solo para la empresa, sino también en las administraciones públicas y, en última instancia, en protección de los consumidores, quienes de lo contrario terminan pagando los costes de la competencia desleal.

Desde esta perspectiva y tomando como punto de partida los principios de buen gobierno corporativo, se hace la presente propuesta de principios de transparencia en la actividad empresarial.

El nuevo escenario jurídico penal debería contribuir a la creación de una cultura empresarial que recupere los valores de gestión responsable y que, combinado con estructuras organizativas modernas, constituirá un factor clave para el éxito empresarial pensado a largo plazo y con beneficios que no solo son los que se reflejan en una cuenta de resultados". 

Principios de Transparencia y Prevención de la Corrupción para las empresas

1. Cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo (Código Unificado de Buen Gobierno Corporativo).

2. Implementación en la Empresa de un Código Ético.

3. Implementación de Programas de cumplimiento normativo (Compliance Programmes).

4. Implementación de canales de denuncias para la comunicación de posibles incumplimientos de las normas internas de la empresa y/o de las normas legales.

5. Información pública de las retribuciones de los directivos y administradores.

6. Información pública de las contrataciones con el sector público e información de las actividades subvencionadas por ayudas públicas.

7. Información pública de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa.

8. Evitación de prácticas de favorecimiento y corrupción en el sector privado.

9. Evitación de prácticas de corrupción de funcionarios extranjeros en las transacciones internacionales.

10. Cumplimiento de las obligaciones fiscales.

La versión completo de estos Principios, así como el enlace a la Web de Transparencia Internacional España, los podéis encontrar en "El Observador Bancario"

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Análisis Económico

Con el Análisis Económico concluimos la serie de tres artículos dedicados a desarrollar el tema de "Finanzas para no Financieros".

Rentabilidad Económica:  Beneficios antes de Intereses e Impuestos / Activo.

Relaciona los beneficios obtenidos como consecuencia de la realización de la actividad económica, con los recursos invertidos en la misma.

La RE se puede descomponer en dos componentes básicos: La Rotación del Activo y el Rendimiento o Margen de las Ventas.

a) Rotación del Activo: Ventas / Activo.

Expresa el número de u.m. vendidas por cada u.m. invertida. Mide la eficiencia con que una empresa utiliza sus recursos para generar ingresos.

A su vez, la rotación del activo se puede descomponer en dos elementos: 

a,1) Rotación del Inmovilizado: Ventas / Inmovilizado Neto.

a,2) Rotación del Circulante: Ventas / Activo Circulante.

Tiene mayor importancia práctica que el anterior, ya que sólo los capitales invertidos en activo circulante son susceptibles de variaciones con efectos a corto plazo

Expresa el beneficio obtenido por cada unidad monetaria vendida.

El análisis de la rentabilidad en términos de rendimiento-rotación es interesante desde un punto de vista estratégico. Las empresas orientadas hacia el rendimiento tendrán productos o servicios diferenciados de la competencia, altos niveles de calidad, buena imagen de marca, mejores diseños y servicios post-venta, etc.

Las empresas orientadas hacia la rotación estarán dominadas por el control de costes, la economía de inversiones, la agresividad comercial, etc.

Rentabilidad Financiera: Beneficio después Impuestos / Recursos propios.

Mide la rentabilidad de los recursos propios que intervienen en la obtención de los beneficios. Para los accionistas representa el coste de oportunidad de los fondos que mantienen en la misma y posibilita la comparación con los rendimientos de otras inversiones alternativas.

La rentabilidad financiera podemos descomponerla en dos elementos básicos: la Rentabilidad Económica, estudiada anteriormente, y el endeudamiento.
RF = RE * Endeudamiento;                      

Endeudamiento = Activo Total / Recursos Propios.

La rentabilidad financiera depende de,

a.- La capacidad de la empresa para generar beneficios suficientes con los que remunerar a todos los recursos utilizados.

b.- La cuantía del capital ajeno utilizado y de su coste.

Por tanto, cuanto mayor sea la cuantía del capital ajeno utilizado, mayor será la rentabilidad financiera, aunque si el capital ajeno es de alto coste, incidirá sobre el beneficio neto a través de la cuenta de resultados.

Por otra parte, el aumento de capital ajeno disminuye la autonomía financiera de la empresa y su utilización tiene un límite.

La rentabilidad financiera será mayor o menor que la económica en función de la diferencia entre la rentabilidad económica, RE, y el coste medio de los recursos ajenos, i:

Si,   RE > i   , entonces,      RF > RE
  Si,   RE < i   , entonces,      RF < RE  

Siempre que la rentabilidad que le extraiga la empresa a sus activos sea mayor que el coste medio de financiarlos mediante recursos ajenos, a la empresa la interesa endeudarse.

La rentabilidad financiera es inversamente proporcional al tipo impositivo del Impuesto de Sociedades, T, de modo que éste actúa como amortiguador de aquella.

Utilidad del Análisis Económico-Financiero:

Los síntomas que presentan aquellas empresas que acaban por tener problemas son:
 
a.- Deterioro de los índices de liquidez.
b.- Disminución continuada del volumen de ventas.
c.- Disminución continuada del beneficio bruto.
d.- Deterioro de la relación  Activo Total/Recursos Propios (Exceso de recursos ajenos).

Las posibles soluciones son: 

a.- Deterioro de la liquidez: 

Retención de beneficios. 
Aceleración de los cobros a clientes.
Disminución de los inventarios. 
Venta de activos fijos innecesarios.
Política de crédito a clientes más estricta. 
Obtención de créditos a largo plazo.

b.- Disminución de las ventas:

Mejor servicio al cliente. 
Promoción de ventas.
Selección de canales de distribución. 
Nuevos servicios/nuevos productos. 

c.- Disminución del beneficio bruto: 

d.- Exceso de recursos ajenos:

Ampliación de capital.
Reducción de activos innecesarios. 

Todos estos temas son tratados en profundidad en el seminario "Finanzas para no Financieros", que se encuentra en el página Seminarios Gratuitos.

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9 Informes sobre la Crisis Económica Española

"El pinchazo de la burbuja inmobiliaria y las deficiencias de la regulación financiera son señalados como las causas inmediatas de la situación económica mundial, caracterizada por el estancamiento en la mayoría de los países del planeta.  

Este frenazo parece más sorprendente por haber tenido lugar tras un periodo en el que la economía mundial ha alcanzado un crecimiento económico sin precedentes. Sin embargo, durante este periodo se fueron incubando una serie de desequilibrios importantes. 

La característica principal de este crecimiento desequilibrado fue la generación de fuertes disparidades en las exportaciones netas por países y los correspondientes flujos financieros. Estos desequilibrios globales se manifestaron principalmente en el volumen y la dirección de los flujos internacionales de capital.  

Las reservas en moneda extranjera acumuladas por todos los países del mundo, que en 1980 apenas alcanzaban 0,5 billones de dólares, aumentaron hasta 1,8 en 2000 y se aceleraron hasta 7 billones en 2008.  

Esta acumulación fue resultado de elevados déficits comerciales en países como Estados Unidos, el Reino Unido y Australia, pero también en España, Grecia, Portugal o Italia que aportaron muchos de los activos necesarios para satisfacer la elevada oferta de ahorro mundial.

¿Cuál ha sido la posición de España en todo este proceso? y, lo qué es más importante, ¿cómo influye esto en las condiciones en las que afronta nuestra economía la recesión? 

España ha sido uno de los países más afectados por este proceso de globalización desequilibrada.

Lo fue, favoreciendo un crecimiento económico y del empleo hasta 2008, y posiblemente lo será, en este caso negativamente, dado el elevado endeudamiento con que afronta la situación actual, consecuencia fundamentalmente del exceso de inversión sobre ahorro privado, que no ha podido ser compensado por el ahorro público. 

Dos factores han sido cruciales en el elevado endeudamiento de la economía española acumulado en la última década. 

Por una parte la reducción del tipo de interés real y por otra nuestra baja competitividad que ha dado lugar a una inflación diferencial que ha contribuido a generar el déficit por cuenta corriente más elevado del mundo, en valor absoluto, tras el de Estados Unidos. 

La implicación más importante del incremento mundial del ahorro ha sido la reducción del tipo de interés real en los mercados internacionales. Esta reducción sin precedentes del tipo de interés está detrás del extraordinario crecimiento del endeudamiento de empresas y familias.  

De esta forma la economía española ha podido mantener lo que algunos economistas han denominado “una tasa de ahorro de economía desarrollada y una tasa de inversión típica de economías emergentes”.

El exceso de fondos disponibles ha agotado las oportunidades disponibles de inversión productiva y se ha orientado hacia el sector inmobiliario con los efectos sobradamente conocidos.  

Este proceso ha favorecido un extraordinario crecimiento económico y un aumento del empleo en la construcción y los servicios pero, como contrapartida, ha contribuido a perpetuar la principal debilidad estructural de la economía española atrayendo una mano de obra poco cualificada, sobredimensionando el sector de la construcción en detrimento de otros sectores más eficientes y ampliando la brecha de productividad con el resto de la economía europea. 

Las consecuencias fundamentales de la crisis financiera han sido el bloqueo de las fuentes de financiación mayorista en los mercados internacionales, la segmentación (e incluso vuelta a un cierto localismo) de los mercados financieros y una exagerada percepción del riesgo relativo de las inversiones.  

Hay menos fondos y los inversores analizan con mucho cuidado, con excesiva cautela en algunos casos, los activos a adquirir replanteándose su valoración del riesgo. 

España ha disfrutado de un elevado crecimiento que en buena medida ha venido favorecido por la disponibilidad de fondos exteriores a tipos de interés relativamente bajos.  

Aunque las condiciones de los mercados deben mejorar en los próximos trimestres no es previsible que volvamos a una situación financiera tan desahogada como la que conocimos durante la ‘gran moderación’.  

La reforma de nuestro modelo productivo no puede dilatarse más. En términos macroeconómicos esto significa reequilibrar el balance entre ahorro e inversión domestica, junto a una recomposición de esta última para reducir el peso de la construcción.  

Estos ajustes pueden lograrse a costa de una recesión profunda y duradera, si no se activan de manera inmediata medidas que reduzcan el déficit de competitividad de nuestra economía con relación a los principales países europeos, o con una recuperación más rápida y equilibrada, si se acometen sin dilación las políticas adecuadas a favor de un aumento de la productividad". 

De la introducción de “La Crisis de la Economía Española: Lecciones y propuestas”.

Los 9 informes a los que hacemos referencia en el título de este post son los siguientes:

1.- "Reestructuración del Sistema Financiero"
Edición del Banco de España. Septiembre 2011; 17 páginas.

2.- "La Crisis de la Economía Española: Análisis económico de la Gran Recesión".
Coordinador: Samuel Bentolila y otros. Edición de Fedea. 554 páginas.

3.- "Spain 2020"
Edición de la Cámara de Comercio de América en España. Noviembre 2011; 28 páginas.

4.- "Cómo poner en marcha un programa de reformas estructurales"
Autor: Alejandro Beltrán y otros. Edita: McKinsey & Company; 24 páginas.

5.- "Diez principios fundamentales para lograr una reforma laboral eficaz y justa"
Autor: Javier Andrés y otros. Edición de Fedea; enero 2012; 10 páginas.

6.- "La crisis de la economía española: Lecciones y propuestas"
Coordinador: Antonio Cabrales y otros. Edición de Fedea; 101 páginas.

7.- "Una salida solidaria del caos financiero desde el punto de vista del consumidor"
Edición de la Fundación Facua; 24 páginas.

8.- "Informe Económico 2012"
Editor: Prof. Fernando C. Ballabriga.
Edita: Departamento de Economía, ESADE; enero 2012; 75 páginas.

9.- "Claves de la crisis económica española y retos para crecer en la UEM"
Autor: Eloisa Ortega y Juan Peñalosa.
Edición del Banco de España; Marzo 2012; 40 páginas.

Todos los informes se pueden encontrar y descargar gratuitamente, en la página El Observador Bancario.  

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Las Huellas del Futuro están en la Web

Construcción de indicadores adelantados a partir de las búsquedas en Internet

El Servicio de Publicaciones del Banco de España acaba de editar el estudio, "Las Huellas del futuro están en la Web: Construcción de indicadores adelantados a partir de búsquedas en Internet”, cuyos autores son Concha Artola y Enrique Galán.

A continuación reproduzco los párrafos más significativos de su Resumen Ejecutivo e Introducción al mismo.

"La popularización del uso de Internet ha generado toda una serie de nuevas actividades y ha cambiado la manera de realizar actividades tradicionales.

Leemos cada vez más la prensa online (llevando a cambiar de forma radical el modelo de negocio tradicional de los periódicos), buscamos información médica en la web antes —y después— de ir al médico, compramos toda una serie de productos y servicios online —libros, música, billetes de avión etc.— participamos crecientemente en redes sociales (Facebook cuenta con cerca de 700 millones de usuarios en el mundo y Twitter con 175 millones de usuarios registrados), escribimos emails, y a través de Internet hacemos gestiones con los bancos y las administraciones públicas, hablamos por teléfono o vemos la televisión.

Todo este cúmulo de actividades deja una huella en la Web, generando un ingente volumen de información sobre productos, personas, instituciones, intenciones de compra, intenciones de voto, y un largo etcétera. Esto es lo que se ha denominado Big Data, un conjunto de información tan extenso y variado que hace imposible su tratamiento con el software habitual en bases de datos tradicionales.

Esta sobreabundancia de datos tanto en volumen como en áreas de interés está dando lugar a toda una serie de desarrollos. En palabras de Gary King, director del “Harvard´s Institute for Qualitative Social Science”: “It´s a revolution, we are really just getting under way. But the march of quantification, made possible by enormous new sources of data, will sweep through academia, business and government. There is no area that is going to be untouched”.

La explotación de la masa ingente de información —muchas veces desestructurada— en una forma articulada requiere la utilización masiva de tecnologías de reconocimiento de texto, lo que habitualmente se denomina “sentiment analysis”.

Las posibilidades de aplicación incluyen, por mencionar solo algunos ejemplos, el diseño de nuevas estrategias de creación de valor para las empresas, la iniciativa de la reserva Federal de Nueva York de promover una aplicación que permita rastrear las opiniones expresadas en las redes sociales, o la explotación de su potencial como instrumento de predicción en el análisis de de la salud pública, de la economía del desarrollo o de la actividad económica.

Sentiment Analysis and Social Media Monitoring Solution RFP. Federal Reserve of New York. En la declaración de intenciones se dice: “Social media platforms are changing the way organizations are communicating to the public. Conversations are happening all the time and everywhere. There is need for the Communications Group to be timely and proactively aware of the reactions and opinions expressed by the general public as it relates to the Federal Reserve and its actions on a variety of subjects”.

En este trabajo se revisan algunas de las aplicaciones que utilizan la vasta información proporcionada por las búsquedas realizadas por los usuarios de Internet para el análisis y la previsión económica.

Este enorme volumen de información, disponible en tiempo real, es manejable para los analistas gracias a herramientas estadísticas como “Google Insights for Search” que permiten clasificar y evaluar las tendencias en distintas áreas de interés.

Los trabajos precedentes se han centrado predominantemente en el mercado de trabajo, en los mercados de la vivienda, en las ventas minoristas y en la confianza de los consumidores.

En este trabajo se ha presentado una aplicación muy específica para la economía española: los flujos de turistas británicos entrados en España —los principales clientes de la industria turística española—. Se trata de un primer paso en el análisis de la ingente información contenida en la Web para la economía española, que ilustra el posible uso para la previsión de variables de demanda y actividad en España.

Los modelos de corto plazo que incluyen el G-indicador mejoran la predicción en algunos casos, dependiendo del modelo que se tome como referencia. Permite, no obstante, obtener un indicador ajustado del flujo de turistas británicos con casi un mes de adelanto. 

La principal característica de estos procedimientos es que, con el tiempo y los continuos avances en el uso de Internet, los resultados no pueden más que mejorar en el futuro. No obstante es necesario recordar que la construcción de estos G-indicadores ha de ser cuidadosa con el objeto de evitar equívocos derivados, entre otros aspectos, del distinto uso del lenguaje en diferentes países.

Ignorar estas cautelas y confiar de forma ciega en estos indicadores que no siempre mejoran la capacidad predictiva de los modelos de previsión a corto plazo más tradicionales puede llevar a la obtención de resultados erróneos.

Otros usos de la información existente en la Web:

En los últimos años ha habido varios desarrollos en distintos ámbitos que tienen en común la explotación de la vasta información disponible en la Web.

1. Indicadores de confianza basados en la extracción del sentimiento de los ciudadanos reflejado en los mensajes de Twitter.

Esta línea de investigación incluye trabajos sobre la predicción de la evolución del mercado de valores en “Twitter mood predicts the stock market”, Bollen, J. et al. (2010) y la construcción de indicadores de confianza —basados en un análisis semántico de los tweets— que permiten adelantar el mensaje de los indicadores de confianza convencionales basados en encuestas ¨From Twees to Polls: Linking Text Sentiment to Public Opinion Time Series¨ O´Connor, B. et al. (2010).

Una referencia más reciente de estas investigaciones se puede encontrar en el Economist (junio 2011) en el artículo “Can Twitter predict the future?”.

2. Otra línea de investigación que explota la información disponible en la Web es el “Billion Prices Project” que genera indicadores de inflación diarios a través de la recopilación de precios en las páginas Web de las empresas.

El proyecto iniciado en Argentina en 2008 por Cavallo, A. y Rigobon, R., se ha ampliado enormemente dando lugar a la empresa PriceStats, fundada en 2011, que vende informes sobre la evolución de los precios de más de cinco millones de productos en 70 países.

3. Un tercer grupo de proyectos basado en la empresa de software Recorded Future rastrea en la Web la información de distinto origen, incluyendo tanto fuentes de noticias tradicionales, como nuevas formas de comunicación —blogs, redes sociales— así como informes gubernamentales.

A partir del tratamiento masivo de estos registros asigna probabilidades a futuros acontecimientos a distintos horizontes. Sus productos se venden en su página Web".

El estudio completo se puede descargar gratuitamente, en la página El Observador Bancario.   

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Claves de la crisis económica española
y retos para crecer en la UEM

El Banco de España acaba de publicar el informe "Claves de la crisis económica española y retos para crecer en la UEM", de Eloisa Ortega y Juan Peñalosa.

Según los citados autores el objetivo de su trabajo ha sido analizar los factores que han determinado que la crisis haya adquirido en España una profundidad y duración superiores a las de episodios anteriores y que la salida de la recesión esté encontrando obstáculos significativos.

A continuación reproduzco los fragmentos más significativos de la "Introducción" de dicho informe.

"La economía mundial vive desde 2007 una etapa de acusada inestabilidad. La sucesión de distintas perturbaciones, el rápido deterioro de la situación fiscal en numerosos países, las dificultades que muchos de ellos están mostrando para volver a crear empleo y, por último, el agravamiento de la crisis de deuda soberana en la zona del euro son factores que, sin duda, están provocando que el ritmo de la salida de la recesión esté siendo más lento que lo previsto inicialmente y que siga rodeado de una elevada incertidumbre, especialmente en Europa.

La economía española se ha visto muy afectada por los desarrollos anteriores, pues los desequilibrios macroeconómicos y financieros acumulados en la etapa de alto crecimiento (boom inmobiliario, exceso de endeudamiento y pérdida de competitividad), todos ellos estrechamente interrelacionados, representaban factores de vulnerabilidad.

El deterioro del escenario macroeconómico y, de manera singular, del empleo incidió muy negativamente sobre las finanzas públicas y sobre la situación de las entidades financieras cuyos balances mostraban una mayor exposición al riesgo inmobiliario.

España entró en recesión en el segundo trimestre de 2008 y permaneció en esa situación hasta el primero de 2010, fecha en que inició una modesta recuperación que se ha quebrado en la segunda mitad de 2011, ante la intensificación de la crisis de deuda soberana y su generalización a un número cada vez mayor de países.

Es evidente que el elevado grado de sincronía de la crisis a nivel internacional y las complicaciones adicionales que comporta la crisis de la zona del euro, que afecta a la economía española con particular intensidad, están dificultando la recuperación.

Es sabido también que la absorción de los desequilibrios macroeconómicos que se generaron en España durante la etapa expansiva está condicionando la trayectoria de salida de la crisis.

Pero cabe preguntarse si otros factores vinculados al insuficiente grado de adaptación a la estabilidad macroeconómica que requiere la pertenencia a la UEM –y que fueron, en parte, responsables de esos desequilibrios- entorpecen o retrasan el retorno a pautas de crecimiento más sólidas.

Dentro de este conjunto de cuestiones se presta particular atención a los desarrollos que han actuado como factores catalizadores de la recesión o del ajuste posterior, o que ilustran sobre las posibilidades efectivas de estabilización a través de las políticas económicas instrumentadas.

En este sentido, la pertenencia de España a la UEM es un aspecto crucial a considerar, pues contribuye tanto a explicar la acumulación de desequilibrios en la expansión como a condicionar la naturaleza del ajuste en la crisis.

Finalmente, debe destacarse el enorme grado de incertidumbre que todavía planea sobre las perspectivas de las economías española y europea, transcurridos más de cuatro años desde que se iniciara la crisis financiera internacional, dadas las fuertes tensiones imperantes en los mercados financieros y las dudas en torno al desenlace de la crisis de la deuda soberana.

La experiencia a lo largo de los últimos cuatro años permite extraer algunas lecciones en relación con el sector exterior, el mercado inmobiliario, la política fiscal y el mercado de trabajo, que alertan, en particular, sobre la necesidad de evitar la complacencia en la gestión de la política económica en las etapas de auge y sobre la urgencia de adaptar en España la estructura de los mercados de bienes y factores y el comportamiento de los agentes a los requisitos que impone la pertenencia a una unión monetaria".

El informe completo se puede descargar gratuitamente en la página El Observador Bancario.          

Como siempre quedo a la espera de vuestros comentarios.

Informe Económico 2012
Departamento de Economía de Esade

El Departamento de Economía de Esade acaba de editar su “Informe Económico” de enero 2012, realizado por un amplio equipo de profesores de la entidad, coordinado por el profesor Fernando Ballabriga.

El Informe se estructura en torno al “Análisis y previsión de la coyuntura económica” del  Profesor Josep M. Comajuncosa y cuenta, además, con una serie de cinco artículos monográficos:

 ¿Qué significa rescatar un país? Profesor Josep M. Sayeras.

Estímulo fiscal en Estados Unidos. Profesor Josep M. Sayeras.

Radiografía del paro en España. Profesora Anna Laborda.

¿Cuántas empresas se ha llevado la crisis? Profesora Anna Laborda.

La crisis del euro. ¿En qué consiste y cómo se puede solucionar? Profesor Eugenio M. Recio.

Respecto de la situación de la economía española y sus perspectivas para el año 2012, el informe apunta los siguientes rasgos generales:

1.- Se mantendrá el estancamiento general de la economía.

2.- Persistirá el problema del desempleo.

3.- El sector exterior será el único motor de funcionamiento.

4.- El mercado inmobiliario continuará deprimido.

5.- La reestructuración y recapitalización del sector financiero condicionará el flujo crediticio.

Así mismo, como retos para el nuevo gobierno, destaca los siguientes:

1.- Cumplimiento de los objetivos de déficit público.

2.- Medidas de mantenimiento y aumento de la competitividad del sector exterior, único que puede aportar crecimiento económico.

3.- Recuperación de la ocupación.

4.- Recuperación del flujo crediticio.

5.- Mejora de la productividad a medio plazo, basada en: gasto en educación, promoción de la investigación, desarrollo e innovación, y finalmente, inversión en infraestructuras.

Muy interesante resulta también el editorial del Informe, bajo el lema de “en entredicho”, en el que se hace un rápido repaso a la gestación de la crisis actual y la delicada posición en que ha colocado a la moneda única. A continuación se reproducen los párrafos esenciales de dicho editorial.

“La adopción del euro creó una amplia área monetaria única que dio acceso a financiación abundante y barata. La favorable financiación fluyó de forma sostenida desde el centro a la periferia y propició un exceso de gasto sobre la renta disponible en los países periféricos.

Como consecuencia, sus balanzas por cuenta corriente se tornaron crecientemente deficitarias y la acumulación de ese déficit dio lugar a un incremento progresivo de su endeudamiento con el centro. La fuerte actividad económica interna generada al hilo de esta dinámica produjo asimismo un crecimiento de los precios mayor en la periferia, lo que se tradujo en una merma progresiva de su competitividad.

Durante los dos últimos años Europa ha tratado de lidiar con esta situación, que ha sido y es un problema de balanza de pagos. Se trata de dilucidar quién y cómo asume los costes del necesario ajuste de las cuentas externas.

La estrategia seguida hasta el momento exige el ajuste de los países deudores sin el apoyo suficiente para llevarlo a cabo en términos de un papel más activo por parte del Banco Central Europeo… 

Realizar el ajuste sin este apoyo cuando no se dispone ni de banco central propio ni de recurso a la devaluación de una moneda propia supone un proceso largo y económicamente costoso que puede acabar con tensiones sociales y políticas internas insostenibles que conduzcan a la ruptura y/o posible desaparición del euro.

Como siempre, quedo a la espera de vuestros comentarios.

(Crédito: Las imágenes reproducidas son propiedad de Esade)

Reducción de Costes
y Competitividad en la Empresa

Existe la creencia, muy generalizada, de que toda reducción de costes produce un aumento de la competitividad en la empresa. Pero eso no siempre es así…

Existen dos estrategias principales para aumentar la competitividad: 

Primera estrategia: Hacer/dar más por lo mismo.

Desde el punto de vista del cliente, esto significa dotar al producto/servicio que comercializa la empresa de elementos añadidos, complementarios, sin pedir más precio por ello. Desde el punto de vista interno de la empresa, significa ser capaces de producir de manera más eficiente, para ofrecer estos servicios o complementos sin absorber costes añadidos ni deteriorar la cuenta de explotación.

Esta es la estrategia de competencia elegida por las empresas que tiene vocación de liderazgo diferenciador en gama de producto, calidad, etc.…

Segunda estrategia: Hacer/dar lo mismo por menos.

Desde el punto de vista del cliente, significa ofrecerle el mismo producto de siempre por un precio menor. Desde el punto de vista interno, significa ser capaces de reducir los costes en la misma cuantía de la rebaja del precio o sacrificar beneficios.

Es la vía de competencia de las empresas con productos poco o nada diferenciados, cuya única arma competitiva es el precio.

Por supuesto, existe una tercera posibilidad, mezcla de las dos anteriores (hacer/dar más por menos) que garantiza a la empresa capaz de semejante innovación, que romperá el mercado.

Ahora bien, ¿quiere esto decir que toda reducción de costes supone un aumento de la competitividad? No en todos los casos. Depende de en qué elementos formativos del coste se produzca dicha reducción.

Pondré un ejemplo concreto para ilustrar lo que quiero decir. Todos sabemos que los costes inherentes al mantenimiento en activo de un Departamento de Investigación y Desarrollo en la empresa suelen ser costes poco agradecidos, en el corto plazo, pues su retorno de inversión es a largo o muy largo plazo.

La reducción de coste por el recorte o eliminación de este departamento suele producir un alivio inmediato en el saldo de la cuenta de explotación anual, o sea, a corto plazo; además, no suele afectar a las ventas de manera inmediata y, por lo tanto, se produce un espejismo de aumento de la competitividad, aquí y ahora. La tentación es muy alta cuando llegan los malos tiempos.

Pero, obviamente, al hacerlo así, la empresa está condicionando su competitividad futura, e incluso su supervivencia. ¿Es esta una manera inteligente de reducir costes?

Y este concepto se puede generalizar a otras maneras de “reducción de costes” poco recomendables, con similares consecuencias; p.e.: el despido de trabajadores con largos años de experiencia que son sustituidos por trabajadores jóvenes con sueldo más bajo.

¿Cuáles son las áreas, por lo tanto,  donde la empresa española puede fijar su atención, en orden a una reducción de costes que verdaderamente produzca un aumento real de la competitividad, hoy y en el futuro?

He elegido siete áreas, donde la cruda realidad de las estadísticas nos dicen que la empresa española (y sobre todo pymes y microempresas) tiene gravísimos problemas de eficiencia, o visto en clave de oportunidad, donde este tipo de empresas tiene mucho donde recortar:

Primera:         Reducción de los Stocks.

Las tasas de rotación de los stocks en la pyme española son lamentables. Frente a tasas de rotación cercanas a los tres dígitos de sus competidoras europeas, americanas o japonesas, la pyme española raramente alcanza los dos dígitos, y rotaciones más  allá de 24 son realmente excepcionales.

Por supuesto, no estamos hablando sólo de exceso de stocks, sino de inversión de efectivo en activos de baja rotación sustraídos al circulante de la empresa, que desembocan en dificultades de tesorería; estamos hablando de roturas, desperfectos, obsolescencia, inventarios valorados a precios irreales, etc.

Segunda:      Gestión de Cobros y Pagos.

La pyme española se centra en vender, ya que su dimensión es uno de sus grandes problemas para alcanzar tasas de rentabilidad aceptables. Esto hace que la negociación, y la gestión posterior, de las condiciones en que se compra y vende pase a segundo plano, con graves consecuencias para la liquidez de la empresa.

La correcta elección de los medios financieros de cobro y pago, adecuados a los perfiles de proveedores y clientes de la empresa, también es un elemento bastante descuidado y, sin embargo, esencial en el saneamiento de las cuentas. 

Tercera:         Flujo logístico físico.

Se entiende por flujo logístico físico todo el ciclo que, mirado desde el proveedor hacia el cliente, va desde la compra de materias primas a su transformación (en el caso de las empresas industriales) y conversión en los productos/servicios acabados de la empresa, incluyendo los procesos de transporte y almacenamientos intermedios necesarios.

La reducción de los tiempos de todos estos procesos, (incluido el cuestionamiento,  la reestructuración y rediseño de los propios procesos cuando sea necesario) es un elemento fundamental en la reducción de costes y el aumento de la productividad y competitividad de la empresa.

Las entregas parciales de pedidos, las entregas fuera de plazo, o incorrectas, y qué no decir de la entrega de productos defectuosos, deben de ser eliminados de la operativa diaria de la empresa. Re-entregas, re-portes o portes especiales urgentes, re-elaboraciones, re-trabajos, etc., son una fuente de costes improductivos y un auténtico despilfarro a cortar de raíz.

Cuarta:          Flujo logístico documental.

El flujo logístico documental es el reflejo en el cristal del flujo anterior. Ahora, en vez de hablar de mercaderías o servicios, estamos hablando de su equivalente en documentos: pedidos de compra o venta, albaranes de entrega, facturas, remesas, etc. La cantidad de errores cometidos y el tiempo y gasto incurrido en la corrección y subsanación de los mismos, es una fuente de ahorros, si los procesos se diseñan correctamente para hacer las cosas “a la primera y sin errores”.

Quinta:          Organización y gestión de la red comercial.

En aquellas empresas donde existe una red de ventas en la calle, la organización y el control (¡horror!) de la actividad del equipo comercial es un verdadero quebradero de cabeza.

En época de crisis, las empresas terminan zanjando la cuestión cortando por lo sano: se reduce el número de vendedores al mínimo, aquellos que demuestren una constante y alta rentabilidad.

Pero la realidad es que la baja rentabilidad de los equipos de venta (más allá de la existencia de mediocres o malos profesionales concretos en el mundo de la venta, que siempre los ha habido y los habrá) hay que buscarla en la baja preparación y casi nulos métodos de gestión de sus jefes de ventas y directores comerciales –siempre hablando de las pymes-.

El aumento de la eficacia de dichos equipos pasa, tanto por el acierto en la captación y selección de personas con los perfiles psicológicos idóneos para ser buenos vendedores, como en el incremento de la preparación y capacitación de estos profesionales y de sus superiores.

Y a éstos últimos dotarlos de buenos métodos de gestión, con la incorporación de las nuevas tecnologías, ahora ausentes en su trabajo, decisivos para el aumento de la productividad y el ahorro de costes.

Sexta:            Gastos financieros.

Esta es una de las áreas donde el director o gerente de una pequeña empresa está más desasistido y lejos de una gestión eficiente.

Por falta de la adecuada preparación, porque su currículo vital pertenece a otro mundo profesional, el gerente de pyme entra a la negociación y gestión de las relaciones con las entidades financieras, (y los costes que de esta relación se derivan) con el desconocimiento más absoluto, con complejo de inferioridad, y por supuesto, con consecuencias desastrosas para su empresa.

Elementos de gestión como el Estado de Equilibrio Financiero, la Ficha Bancaria, el Balance Banco-Empresa, o la Cuenta de Resultados Banco-Empresa, le son totalmente desconocidos y, en último extremo, “son cosas del contable”.

Formación a medio plazo, implantación de una gestión profesionalizada, y  mientras tanto, la asistencia de un asesor profesional honrado, son las únicas curas de este mal, causa, no ya de altísimos costes que erosionan la cuenta de explotación -algunas empresas trabajan exclusivamente para que todos sus beneficios se los lleven los bancos-, sino de altísima mortandad entre las pymes.

Séptima:        Gastos Generales.

Aquí entramos en un capítulo de muy diversa problemática, por la heterogeneidad de los elementos que lo conforman, pero en resumen, podemos decir que son epígrafes de coste que tiene que ver con la cultura empresarial (más concretamente del gerente o propietario de la empresa), y los usos y las costumbres de trabajo de las personas: telefonía, móvil y fija, material administrativo, iluminación, horarios equivocados de trabajo, etc.

Todos ellos son susceptibles de grandes mejoras, cuestionándose la cultura que les ha dado lugar y cambiando los hábitos y costumbres de trabajo e instaurando una fuerte disciplina de ahorro y una cultura de consumo responsable.

Todos estos conceptos los podéis encontrar ampliados y desarrollados en el seminario "Cómo controlar los costes... de una manera sencilla y correcta", que se puede descargar gratis en el siguiente enlace: Seminarios Gratuitos.

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Negociación con Proveedores

La gestión de proveedores es un proceso continuo de búsqueda, selección, y evaluación permanente de la cartera de los mismos.

El proceso de búsqueda, selección e incorporación no puede cesar, ya que los proveedores tradicionales, en algún momento pueden fallar, dejar de ser fiables, o bien se quedan obsoletos o, simplemente desaparecen. 

La empresa debe tener implementados procesos de selección y evaluación previa de nuevos proveedores, que le garanticen que éstos pueden ser sustitutos de garantía de los antiguos. Esta fase de la gestión debe desembocar en la Homologación de aquellos proveedores que superen estos procesos de selección y evaluación.

Tanto con los nuevos como con los proveedores históricos se deben mantener procesos de negociación estables, que ofrezcan a las dos partes garantías de un trato justo, si la respuesta comercial es correcta, consolidando relaciones a largo plazo.

Investigación de Mercados:

El objetivo de la prospección del mercado de aprovisionamiento de una industria es determinar, de entre los posibles proveedores, materiales…, cuáles reúnen las condiciones mínimas para ser analizados por parte de la empresa.

En el Plan de Prospección se deben reflejan los objetivos de Homologación, visitas, evaluaciones, etc., a conseguir en un horizonte dado, (trimestral, semestral, anual, etc.).

La prospección se compone de tres fases:

a) Identificación.
b) Clasificación Previa.
c) Plan de Visitas a Proveedores.

Selección de Proveedores, Materiales, Bienes y Servicios:

El objetivo de la Selección de Proveedores, materiales,… es determinar, de entre el mercado de aprovisionamiento conocido, visitado y calificado, cuáles reúnen las condiciones para ser homologados como tales por nuestra empresa.

Se trata, por lo tanto, de crear un parque de proveedores, materiales… homologados, que garantice simultáneamente a nuestra empresa el suministro y la competitividad.

Para realizar esta selección es imprescindible dotarse de un Procedimiento de Selección y de unos Criterios Objetivos de Selección,  que aseguren que siempre se aplica de la misma manera a todos los Proveedores.

1.- Conocimiento del Producto.
2.- Exigencias de suministro.
3.- Valoración Histórica de Proveedores.
4.- Identificación de proveedores potenciales.
5.- Valoración de Proveedores Potenciales.

Estudio y Comparación de Ofertas:

A los proveedores seleccionados en la etapa anterior que cumplan los requisitos exigidos en cada caso se les pedirá que liciten mediante el envío de sus ofertas para cumplimentar el pedido.

El análisis y comparación de éstas permitirá adoptar una decisión en cuanto a la adjudicación del pedido, aunque será preciso aclarar y negociar algunos términos de las ofertas recibidas antes de tomar dicha decisión.

a) Calidad:   Experiencia del proveedor en el producto ofertado.
                              Adecuación de sus instalaciones y equipo.
                              Porcentaje histórico de rechazos de los pedidos anteriores.
                              Cualificación de su personal técnico.
                               Imagen en el mercado.

b) Coste del producto:  La comparación de precio se debe realizar sobre especificaciones técnicas homogéneas.

c) Plazo de entrega: Tamaño necesario para producir el pedido.                                                                     Experiencia en el cumplimiento de pedidos anteriores.
                                                 Capacidad para anticipar entregas si fuese necesario.

d) Servicio:    Atención a las reclamaciones.
                        Rapidez de respuesta a la información solicitada.
                                Asistencia técnica y suministro de repuestos.
                                Garantías ofrecidas.

e) Aspectos Generales:  Solvencia financiera.
                                                         Localización.
                                                         Calidad de la gestión.
                                                          Relaciones laborales.
                                                          Ética empresarial.

Todos estos conceptos se encuentras ampliados y desarrollados en el seminario "Negociación con Proveedores", que podéis descargar gratuitamente en la página "Seminarios Gratuitos"

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CÓMO CONTROLAR LOS COSTES…
de una forma sencilla y correcta

Existen dos problemas principales en la determinación del cálculo de costes: 

a) De Naturaleza Técnica: es la dificultad inherente a la medición de las unidades físicas de los diferentes factores utilizados.

b) De Carácter Económico: dificultad de valoración de los consumos realizados, a sus respectivos precios.

El valor adoptado por el coste depende, por lo tanto, de:
a) El Método de medición utilizado.
b) El Criterio de valoración utilizado.

Una primera observación a tener en cuenta, fuente de confusiones en la empresa, es la de diferenciar entre coste y gasto.

Coste: Es el consumo, valorado en dinero, de los bienes y servicios sacrificados para obtener otros bienes y servicios destinados al consumo.

Gasto: Es la adquisición de bienes y servicios destinados a la explotación empresarial. Cuando el gasto se incorpora al proceso productivo se transforma en coste.

Por lo tanto, hay gastos que no son coste (gastos inherentes a tiempos muertos), y costes que no son gasto (coste de oportunidad de los capitales propios invertidos).

Los costes pueden ser clasificados desde diferentes puntos de vista: por su naturaleza, por su origen, por su plazo de aplicación, etc. Como fruto de esto encontramos en la literatura económica múltiples clasificaciones de costes, en función de la filosofía que les ha dado lugar. Los más comunes son:

Costes Fijos: Son constantes durante años, mientras no cambie la estructura y dimensión de la empresa y los precios de los factores. Son independientes del volumen de actividad.

Obedecen a la inmovilidad económica de ciertos factores de producción, que no se adaptan a las fluctuaciones de la misma debido a su imposibilidad de fragmentación.

Costes Variables: Son aquellos que varían con el volumen de actividad.

Costes Directos: Aquellos que son identificables con el producto al que se incorporan.

Costes Indirectos: Cargas que no se pueden atribuir a un producto concreto.

Otros conceptos de costes son: Coste Medio; Coste Marginal; Costes Históricos; Costes Estándares, etc.

El coste no es una magnitud única ni exacta. 

La preocupación de los directivos por conocer los costes de los productos con la mayor exactitud posible desemboca, a veces, en fuertes inversiones en programas informáticos de control de costes y continuas presiones a la organización para la revisión de los mismos.

Este afán por la exactitud en la determinación del coste tropieza con múltiples problemas:

a.- La relación existente entre los costes y el volumen de ventas y de producción. Puesto que los costes variables (tanto directos como indirectos) varían con el volumen de producción, las estimaciones de costes sobre las que han de fundamentarse las decisiones deberían indicar cómo variarán los costes como consecuencia de esas decisiones.

b.- Los propios criterios o sistemas de imputación elegidos dan lugar a valores de costes diferentes.

c.- La elección de un criterio de imputación es un factor subjetivo (no importa quién y a que nivel se decida), por lo que el valor de coste manejado es, al final, un valor subjetivo.

d.- No tienen en cuenta el coste de oportunidad de los recursos utilizados.

“Por todo ello, se puede afirmar que el coste es una magnitud que no es única ni exacta; variará en función de la estructura productiva de la empresa, del sujeto decisor, del sistema de imputación empleado, etc.” M.T. Iruretagoyena.

No obstante, esto no quiere decir que el coste no deba ser calculado lo más realistamente posible, pero sin olvidar que la determinación del coste no es un objetivo en sí mismo.

Como dice S. Shingo, “Exactitud y precisión no son lo mismo. Es un error pensar que cuanto más preciso sea algo es más exacto. Frecuentemente, se exige una precisión innecesaria, cuando lo que se necesita es lograr el grado de exactitud que alcance el resultado requerido. Buscar más precisión de la necesaria es un despilfarro”.

Para los efectos aquí tratados, bastará aquel grado de precisión en la determinación del coste que garantice que podemos conocer con la suficiente exactitud.

1.- La relación existente entre el volumen de ventas y de producción, los costes y el beneficio del periodo.
2.- Qué margen aporta cada producto al resultado global de la empresa.
3.- Qué productos se deben promover o retirar, tanto en venta como en producción.
4.- Cuál es el nivel de producción óptima.

Conseguidos estos objetivos, cualquier esfuerzo por una mayor precisión no aportará más información sustancial y será, por lo tanto, ocioso.

Los Gastos Generales, una fuente de problemas.

Citando a R. Wilson, “podemos definir los gastos generales como aquellos que, siendo esenciales para la explotación de una empresa, no están relacionados de un modo directo con las unidades de producto”.

Los gastos generales son, pues, por definición, gastos indirectos a los productos. En términos generales, la magnitud de los gastos generales de una empresa depende de dos factores:

            a.- La naturaleza y amplitud de su gama de productos.
            b.- Las características de los mercados a los que sirve.

Los gastos generales aumentan porque crece la proporción de los gastos que es de naturaleza indirecta, y las causas de este aumento son:

1.- Explotación a gran escala.
2.- Especialización.
3.- Diversificación de productos.
4.- Diversificación de clientes.
5.- Desarrollo tecnológico.
6.- Automatización.

La limitación con la que tropiezan los sistemas de control de costes con respecto a los gastos generales es que, aunque pueden informar de qué cantidades se gastaron, el momento en que se gastaron, qué funciones los generaron, no pueden dar ninguna información sobre la finalidad de dichos gastos.

Finalmente, hay que decir que las Aplicaciones más comunes del cálculo de costes son:

Valoración de las existencias. 
Determinación del precio de venta.
Cálculo de la rentabilidad de los productos. 
Aceptación y Rechazo de pedidos.

Todos estos conceptos los podéis encontrar ampliados y desarrollados en el seminario "Cómo controlar los costes... de una manera sencilla y correcta", que se puede descargar gratis en el siguiente enlace: Seminarios Gratuitos.

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MEJORES MARCAS ESPAÑOLAS 2011

Interbrand ha publicado su estudio bianual sobre las marcas españolas "Mejores marcas españolas 2011". A continuación reproduzco el "Resumen Ejecutivo" completo de dicho estudio:

La situación económica en la que está sumergida nuestro país, ha provocado que algunas marcas hayan experimentado fuertes bajadas, que las marcas del sector financiero se hayan devaluado con respecto a 2009 o que otras hayan desaparecido de nuestro ranking debido a la nueva ley de reorganización de cajas que ha dado lugar a fusiones, con nuevas marcas que aún no gozan de suficiente valor como para verse recogidas aquí.

Si bien nuestro último informe estuvo marcado por las salidas de Zara y Santander por tener estas dos marcas un puesto en el ranking global, el hito de este año viene marcado, sin duda, por la inclusión de diversas marcas que hacen por primera vez su aparición entre las treinta más valoradas.

Para ser más exactos, cinco son las nuevas marcas que se han abierto camino entre las más veteranas, algunas incluso haciendo entrada en el top ten, como es el caso de Bershka, una de las marcas del buque insignia Inditex, que cuenta ya con dos enseñas que lo representan.

Massimo Dutti, Cepsa, Cruzcampo y DIA completan el círculo de nuevas apariciones en el ranking. Han venido a sustituir a marcas como Telepizza, Caja Madrid, Iberia, Acciona o Bancaja, que en 2011 ha desaparecido debido a un incumplimiento de los requisitos para seguir formando parte de las mejores.

Durante los dos últimos años, las compañías han intentando seguir gestionando la marca, y aunque muchas de ellas lo han seguido haciendo, –y esto les ha servido para ver incrementar su valor–, otras no han corrido tan buena suerte y la situación externa, unida a unos resultados nada favorables, les han hecho caer, en ocasiones con porcentajes muy altos nunca registrados hasta el momento.

Aun así el balance general es positivo si tenemos en cuenta que contamos con seis nuevas marcas y con trece que aumentan su valor frente a las once que han sufrido pérdidas.

Nuestro top cinco sigue siendo el mismo que en años anteriores, con la salvedad de que en esta edición, las cinco primeras marcas han alternado sus posiciones entre sí. El Corte Inglés sube del cuarto al tercer puesto, aunque registra una pérdida con respecto al año anterior del 16%. Telefónica, que del puesto 3 baja al 5 ha sufrido la caída más importante de todos los valores registrados, un 80% y la Caixa aunque sube del quinto al cuarto puesto también sufre su particular pérdida de valor, cerca de un 15%.

Analizando los sectores a los que pertenecen las marcas que quedan recogidas en nuestro ranking, podemos sacar una serie de conclusiones que nos harán comprender mejor la situación vivida por las marcas durante estos dos años.

Internacionalización, diversificación e innovación siguen siendo los tres pilares fundamentales y claves para el aumento del valor de la marca; pilares que han alcanzado por ejemplo, marcas como Prosegur con una excelente expansión del negocio, Mapfre que crece por su buena gestión y lo bien que lleva su política de marca en países con alto potencial de desarrollo como Latinoamérica, o Gas Natural que ofrece una proposición de marca diferente y relevante a sus consumidores, lo que le ha hecho aumentar de valor a pesar de que hizo su entrada en el ranking por primera vez en la pasada edición.

Tan esperada como inevitable es la bajada generalizada de los valores de las marcas bancarias, que aunque ya se produjo en la edición anterior, en esta ocasión lo hacen con valores que caen por encima del 14% en todos los casos.

No podemos aislar esta caída de la situación financiera vivida, ya que este sector ha sido el más afectado y voluble al valor de marca como consecuencia de la crisis.

Con respecto a las marcas del sector consumo, éstas cada vez van adquiriendo mayor protagonismo y presencia dentro de un ranking que ya cuenta con tres cerveceras que comparten posiciones con otras marcas del sector como Campofrío y Cola Cao, ambas nuevas entradas de la edición pasada.

No podemos dejar de mencionar cómo siendo un país tan pequeño, representamos a una gran potencia a nivel de marcas en retail que se dedican a la moda, con Zara, Massimo Dutti, Mango o Bershka entre los líderes mundiales, que compiten con otras grandes marcas de renombre como Top Shop, GAP o H&M.

Esta edición es reflejo de cómo nuestras marcas de moda pisan fuerte, no sólo a nivel nacional, sino también internacionalmente.
Se merece una mención especial el modelo de negocio de la marca Mercadona, que sigue creciendo en valor debido a su buen funcionamiento. Su estrategia de precios,

ligada a un servicio de calidad y atención al consumidor intachables junto con un canal de venta on-line que da servicio a la perfección han sido, sin duda, factores claves para su éxito y su crecimiento año tras año.

Otra de las grandes cadenas de supermercados en nuestro país, DIA, aparece por primera vez en nuestro ranking gracias a la gestión de marca que ha hecho. Una renovación radical de sus establecimientos que ahora tienen una imagen mucho más cuidada y actual y alejada del aspecto low cost que tenían, ha sido una de las claves de su crecimiento y éxito en España.

Y es que todas y cada una de las marcas que aparecen recogidas en nuestro ranking tienen detrás una buena gestión, a pesar de que factores externos como la situación económica, les haga en ocasiones mermar en valor.

Potencial y proyección son factores que todas ellas tienen pero deben seguir luchando en el campo de la innovación y la internacionalización para seguir creciendo dentro y fuera de nuestras fronteras y convertirse así en referentes de sus respectivos sectores".

El informe completo se puede descargar gratuita y libremente en la página "El Observador Bancario".

Como siempre quedo a la espera de vuestros comentarios.

Guía de Cloud Computing para Empresas

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) (www.inteco.es) ha publicado la “Guía para empresas: seguridad y privacidad del cloud computing”, que ha sido elaborada por el siguiente equipo del Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO:
Pablo Pérez San-José (dirección); Cristina Gutiérrez Borge (coordinación); Susana de la Fuente Rodríguez, Laura García Pérez y Eduardo Álvarez Alonso. 

La publicación se ha realizado bajo una licencia Reconocimiento-No comercial 3.0 España de Creative Commons., y por ello está permitido copiar, distribuir y comunicar públicamente esta obra bajo las condiciones específicas de dicha licencia.

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) es una sociedad estatal adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

La misión de INTECO es aportar valor e innovación a los ciudadanos, a las pymes, a las Administraciones Públicas y al sector de las tecnologías de la información, a través del desarrollo de proyectos que contribuyan a reforzar la confianza en los servicios de la Sociedad de la Información en nuestro país.

El Observatorio de la Seguridad de la Información (http://observatorio.inteco.es) se inserta dentro de la línea estratégica de actuación de INTECO en materia de Seguridad Tecnológica, para describir, analizar, asesorar y difundir la cultura de la seguridad y la confianza de la Sociedad de la Información.

A continuación reproduzco alguno de párrafos interesantes, correspondientes a la “Introducción” de dicha guía.

"En los últimos años las organizaciones asisten con expectación al surgimiento y desarrollo del cloud computing o paradigma de com­putación en la nube, según el cual, todos los recursos de información pueden ser almacenados en servidores de terceros y accesibles a través de Internet.

Los proveedores dis­ponen de centros de proceso de datos para dar servicio a múltiples usuarios. A cambio, los clientes reciben un soporte flexible a las ne­cesidades y particularidades de su actividad en cada momento.

Este modelo ofrece grandes posibilidades para empresas y entidades, tanto en términos de inversión como en economías de escala, deslocalización, acceso a la información desde cualquier lugar, etc.

Si bien no existen datos concluyentes de la adopción de la nube en España, se identifican una serie de factores que pueden propiciar su extensión en los sectores público y privado: desarrollo del sector TIC, tejido empresarial dominado por la PYME, disposición geográfica de la población y potencial del sector público, entre otros.

EL CLOUD COMPUTING COMO EVOLUCIÓN DE TECNOLOGÍAS:

El objetivo de este nuevo modelo es que la empresa o el usuario final no tengan que preocuparse por los detalles técnicos y puedan utilizar cualquier aplicación con su navegador web. El Cloud computing es la suma de la evolución de varias tecnologías:

Aumento de la capacidad de procesamiento.
Desde el origen de la informática, la capacidad de cómputo de los ordenadores personales se ha ido incrementando de forma vertiginosa.

Conexión a Internet.
La Red se ha convertido en una herramienta casi indispensable en la vida cotidiana de las personas. Su evolución implica aumento en la velocidad de conexión y en el número de conexiones en los hogares y en el trabajo.

Dispositivos móviles.
La miniaturización de los componentes informáticos ha permitido la aparición de dispositivos móviles que permiten la conexión permanentemente a Internet: la ubicuidad y movilidad se han convertido en requisitos de gran importancia.

En cuanto a la historia de la computación en la nube, destacan los siguientes hitos:

A finales de los años 90, los técnicos de Amazon se dieron cuenta que tenían una gran infraestructura informática pero que apenas utilizaban el 10-15% de su capacidad. Vieron las posibilidades de ofrecer estos servicios a usuarios y en 2006 presentaron los Servicios Web de Amazon.

Durante los años 2007 y 2008, grandes empresas como Google o IBM se unieron a universidades norteamericanas para iniciar una investigación a gran escala sobre el cloud computing.

Como resultado de esta investigación, enero de 2009 apareció Eucalyptus, una plataforma de código abierto que permitía la creación de sistemas en la nube compatibles con los servicios web de Amazon.

En conclusión, los avances en los tres campos mencionados anteriormente (capacidad de procesamiento, conexión a Internet y dispositivos móviles) junto a las importantes inversiones realizadas por las grandes empresas que dominan el panorama tecnológico mundial han propiciado la rápida evolución e implantación del cloud computing. Hasta tal punto que muchos usuarios ya disfrutan los servicios en la nube sin darse cuenta.

NIVELES DEL SERVICIO:

Para comprender el funcionamiento del cloud computing es fundamental comprender los tres niveles en que puede ser proporcionado el servicio.

Por ejemplo, un desarrollador web necesita un servidor web que sir-va sus páginas, un servidor de bases de datos y un sistema operativo. Este nivel se encarga de proporcionar todos estos servicios.  

Este nivel se encarga de entregar el software como un servicio a través de Internet siempre que lo demande el usuario. Se trata del nivel más bajo que permite el acceso a la aplicación utilizando un navegador web, sin necesidad de instalar programas adicionales en el ordenador o teléfono móvil.  

Las suites ofimáticas a las que se puede acceder online son un buen ejemplo de este nivel. 

El panorama actual dirige a los usuarios hacia dos posibles soluciones.